راهنمای مرجوع کردن کالا در دینگ مارت

اگر کالای دریافتی با آنچه که انتظار داشتید مطابقت ندارد، نگران نباشید! ما در اینجا راهنمایی‌های لازم برای مرجوعی کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم.

1. شرایط مرجوعی: قبل از هر چیز، لطفاً شرایط مرجوعی کالا را مطالعه کنید. معمولاً کالاهایی که در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باقی مانده‌اند، قابل مرجوعی هستند. همچنین، برخی کالاها به دلایل بهداشتی یا امنیتی ممکن است قابل مرجوعی نباشند.
2. مدت زمان مرجوعی: شما معمولاً 3 تا 7 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا آن را مرجوع کنید. حتماً به تاریخ خرید و دریافت کالا توجه کنید.
3. فرآیند مرجوعی: برای مرجوعی کالا، به بخش «مرجوعی کالا» در وب‌سایت مراجعه کنید. فرم مربوطه را پر کنید و اطلاعات لازم را وارد کنید. پس از ارسال درخواست، تیم پشتیبانی ما با شما تماس خواهد گرفت.
4. بسته‌بندی کالا: لطفاً کالا را به همان شکل که دریافت کرده‌اید بسته‌بندی کنید. از چسب و برچسب‌های مرجوعی استفاده کنید تا کالا به درستی به ما بازگردانده شود.
5. هزینه‌های مرجوعی: در برخی موارد، هزینه‌های ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است. اما در صورت وجود مشکل در کالا، هزینه ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود.
6. پیگیری مرجوعی: پس از ارسال کالا، می‌توانید وضعیت مرجوعی خود را از طریق پنل کاربری خود پیگیری کنید. ما به شما اطلاع خواهیم داد که چه زمانی مرجوعی شما پردازش شده است.

در صورتی که سوالی دارید یا به کمک نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست. از خرید شما سپاسگزاریم و امیدواریم که تجربه خرید بهتری را برای شما فراهم کنیم!